APARTAMENTOS TUCCI – CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
1- Identidad del responsable del negocio y del titular de la web.-
- Responsable y titular: Arroyo Marín, S.L. (en adelante, Apartamentos Turísticos Tucci)
- NIF: B-29672169
- Registro de turismo de Andalucía: A/MA/01907
- Dirección: av. España, 174 (Edificio Tucci), 5ºB – 29680, Estepona, Málaga
- Email: apartamentos@tucciestepona.com
- Teléfono: +34 615 820 608 – (a/a Curro Arroyo)
También puedes contactar con nosotros a través del formulario de contacto de esta web.
En cumplimiento de nuestra obligación de información al huésped, manifestamos que tenemos los seguros necesarios para el ejercicio de nuestra actividad contratados con AXA Seguros Generales S.A. de Seguros y Reaseguros.
2- Obligaciones de los huéspedes.-
Estas obligaciones serán comunes a todos los huéspedes de Apartamentos Turísticos Tucci, independientemente de quien aparezca como persona titular de la reserva y de la vía en que se haya formalizado dicha reserva.
Los huéspedes confirman plena capacidad legal para suscribir los presentes términos y condiciones de venta de la tarifa y estancia reservada.
Los huéspedes manifiestan que los servicios solicitados son para su uso personal, teniendo derechos específicos en tal caso. No se permite el hospedaje ni el acceso a personas ajenas a la reserva; no se permite el subarriendo de los apartamentos.
Los huéspedes aceptan y se comprometen a utilizar los apartamentos de forma responsable y a respetar las normas de hospedaje; cualquier conducta contraria a las normas de buen comportamiento y orden público provocará que se le solicite al huésped el abandono del apartamento sin compensación ni reembolso.
En concreto, no se permite la realización de fiestas; la realización de actividades peligrosas o insalubres; la realización de actividades contrarias a las normas de convivencia; la utilización de aparatos o elementos que alteren sensiblemente los suministros o pongan en peligro las instalaciones.
Apartamentos Turísticos Tucci está considerado un espacio libre de humos, por lo que no se permite fumar en todo el establecimiento, tanto en los apartamentos como en las zonas comunes.
No se admiten mascotas ni animales de compañía.
Los huéspedes se obligan a cumplir las normas de seguridad e higiene, así como las normas establecidas. Respetar las instalaciones, así como los elementos y equipamientos; respetar el orden y limpieza de los apartamentos, siendo a cargo de los mismos cualquier deterioro o pérdidas producidas.
En cuanto a los objetos personales, la empresa no se hace responsable de dichos objetos personales de los huéspedes ni de sus acompañantes.
El incumplimiento de las normas y prohibiciones descritas, será motivo suficiente para realizar el desalojo inmediato del apartamento, sin derecho a devolución ni indemnización de importe alguno abonado.
3- Servicios incluidos.-
Se incluye en la reserva de los apartamentos la ropa de cama y baño, menaje completo en cocina, suministros de agua y luz, TV y acceso a internet ilimitado mediante wifi, comprometiéndose los huéspedes a hacer un uso responsable de los mismos.
Los apartamentos se entregan limpios y desinfectados.
No se ofrecen productos de aseo personal.
La reserva comprende el hospedaje de los días seleccionados.
4- Condiciones de reserva formalizada a través de esta web.-
En el momento de efectuar una reserva online a través de nuestra web, el cliente deberá:
– Seleccionar el apartamento y las fechas de disfrute de la estancia, e informar del número de huéspedes. El precio de la reserva, será visible una vez seleccionado el apartamento y las fechas seleccionadas.
– Facilitar los datos personales del titular de la reserva, así como aportar su tarjeta de crédito o débito, en caso de pago mediante tarjeta, la cual será utilizada únicamente para formalizar su reserva.
– La totalidad del pago (100%) deberá efectuarse en el momento de efectuar la reserva online, previo al comienzo de la prestación del servicio, bien mediante tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pagos – tpv virtual, o mediante transferencia bancaria a la cuenta número ES20 0237 0608 7091 6885 5573. La reserva no estará formalizada hasta el abono total de la misma.
– Para formalizar la reserva, mediante tarjeta de crédito o débito a través de pasarela de pago de la aplicación web, es necesaria una tarjeta de crédito o débito válida. Apartamentos Turísticos Tucci, bajo la mercantil Arroyo Marín S.L., se reserva el derecho de cancelar la reserva si la tarjeta de garantía no lo fuera.
– Una vez realizada la reserva y abonada su totalidad, el cliente recibirá correo electrónico con el resumen de la misma, que deberá ser revisado por el huésped con el objeto de confirmar que todo se ha producido conforme a su deseo e intención a la hora de reservar. En reservas realizadas mediante transferencia bancaria, la confirmación de la misma se demorará hasta la recepción de los fondos.
5- Condiciones de cancelación y/o modificación de la reserva.-
– Para un reembolso completo, los huéspedes deberán cancelar al menos con una antelación de 30 días a la fecha de inicio de la estancia.
– Entre 7 y 30 días antes del comienzo de la estancia se reembolsará el importe correspondiente al 50% del total de la reserva.
– En caso de cancelación con un tiempo inferior a 7 días no se reintegrará importe alguno.
– En todos los casos de devolución por cancelación, se descontarán de la cantidad a devolver, los gastos que hubiera tenido que soportar Apartamentos Turísticos Tucci en el proceso de reserva.
– En caso de modificación de las fechas de reserva por otras, se tratará cambiar dicha reserva siempre que hubiere disponibilidad para las nuevas fechas, pero siempre atendiendo a los plazos de cancelación anteriormente descritos y al precio de los nuevos días solicitados. Si no hubiera disponibilidad durante las fechas solicitadas, se procederá a aplicar los gastos de cancelación anteriormente mencionados.
– Cualquier solicitud de modificación o cancelación de una reserva ser deberá comunicar a la propiedad en el email, teléfono o dirección postal, al principio indicados.
– Los apartamentos se alquilan para las fechas elegidas y los huéspedes seleccionados, a la hora de realizar la reserva. En caso de no hospedarse el número de personas o el total de días contratados, se abonará igualmente la estancia acordada.
Las condiciones de reserva o cancelación anteriormente descritas, son aplicables a las reservas efectuadas con el alojamiento directamente a través de alguno de sus canales propios. Aquellas reservas realizadas a través de operadores o plataformas externas, pueden tener condiciones propias, ajenas al establecimiento.
6- Precio e impuestos.-
Los precios están expresados en euros (€), son variables en función de las fechas elegidas, los apartamentos seleccionados y el número de huéspedes (entre otros). Los impuestos y cualquier importe o gasto extra estarán desglosados en la información de la reserva y el usuario podrá comprobarla previamente al pago de la misma.
Puedes solicitar tu factura enviándonos un email con el número de reserva y tus datos fiscales a nuestro email de contacto.
7- Condiciones de accesibilidad a los servicios e infraestructuras.-
La reserva será efectiva desde las 15:00 horas del día de comienzo de la estancia (check in), hasta las 11:00 horas (a.m.) del día de salida (check out).
– Check in: es obligatoria la identificación de los huéspedes a partir de los 16 años, de acuerdo con las leyes españolas y europeas, para su remisión a las fuerzas y cuerpos de seguridad del Estado. La propiedad pondrá a disposición de los huéspedes los métodos de identificación para tal fin.
Los huéspedes deberán estar en posesión en todo momento de su documento de identificación, para tal fin. La administración de los apartamentos puede negarse a admitir a aquellas personas no declaradas.
– Llaves y control de acceso: el acceso a los apartamentos es autónomo; una vez realizado el check-in, se les facilitará a los huéspedes el código de acceso, tanto al edificio como al correspondiente apartamento. Dicho código es personal e intransferible y será válido exclusivamente durante el periodo de reserva. Es responsabilidad de los huéspedes salvaguardar y el buen uso de los códigos facilitados.
– Entradas y Salidas: salvo autorización expresa, la hora de entrada se establece en las 15:00 horas y la hora de salida en las 11:00 horas (a.m.). Los huéspedes se comprometen a desalojar el apartamento una vez finalizada la reserva, pudiendo recabar el titular del establecimiento el auxilio de la autoridad competente, en caso de incumplimiento de las normas internas establecidas.
8- Sobre las reservas realizadas a través de Airbnb.-
Apartamentos Turísticos Tucci publica y opera en el portal de reservas Airbnb, cuya titular es la mercantil Airbnb Ireland UC private unlimited company, acogiéndose a los términos y condiciones de dicha plataforma; los huéspedes manifiestan que conocen dichos términos y han recibido toda la información necesaria antes y durante el proceso de reserva, hasta su finalización. El pago de la reserva se efectuará mediante las distintas opciones de pago de dicha plataforma.
Información contenida en Airbnb: las fotografías mostradas en el portal Airbnb muestran fielmente los apartamentos, pudiéndose producir, sin embargo, variaciones como resultado de cambios en el mobiliario o posibles reformas. Los precios relacionados con la reserva son los indicados en dicha plataforma, mostrándose por apartamento, fecha y número de huéspedes. La reserva comprende el hospedaje de los días seleccionados.
Cancelación de reserva: la reserva podrá ser cancelada por el huésped en los términos expuestos para cancelación semiestricta en el portal de reservas de Airbnb.
Cancelación por fuerza mayor: ninguna parte se considerará responsable con respecto a la otra de incumplimiento, en caso de fuerza mayor, suspendiéndose la ejecución de sus obligaciones recíprocas, haciendo frente cada parte de los costes que pudieren derivarse. Los presentes términos y condiciones de reserva se aplican durante todo el tiempo que los servicios estén disponibles en la plataforma.
Servicio de atención al cliente: dicho servicio se encuentra disponible para atender cualquier queja relacionada con la reserva en la dirección y teléfono arriba indicados. Las quejas relacionadas con la falta de prestación de servicio o prestación deficiente del mismo se deberán comunicar en un plazo de ocho días a partir de la fecha de la salida del apartamento. Los presentes términos y condiciones de hospedaje expresan las obligaciones de las partes en su totalidad, no pudiéndose incorporar condición general o específica por el huésped.
Servicios: se incluye ropa de cama y baño, menaje completo en cocina, suministros de agua y luz, TV y acceso a internet ilimitado mediante wifi, comprometiéndose los huéspedes a hacer un uso responsable de los mismos.
9- Exclusión de responsabilidad.-
Las fotografías mostradas en nuestra web muestran fielmente los apartamentos, pudiéndose producir, sin embargo, variaciones como resultado de cambios en el mobiliario o posibles reformas.
Apartamentos Turísticos Tucci no será responsable en ningún caso de los perjuicios o daños de cualquier tipo que pudiera ocasionar la visita a esta web, ya sea por error u omisión en los contenidos o por la transmisión de algún programa malicioso que se produzca a pesar de haber tomado las medidas tecnológicas necesarias para evitarlo.
En el caso de los enlaces a webs externas de terceros que puedan citarse en los contenidos, se hará única y exclusivamente a modo de ejemplo. En ningún caso se ejerce por esta parte ningún control de dichas webs, no existiendo por lo tanto responsabilidad al respecto.
10- Propiedad intelectual – Copyright- de la web.-
Todos los contenidos publicados en esta web -artículos, imágenes, descripciones, vídeos, etc.-, están sujetos a derechos de autor y propiedad intelectual, de los cuales es único titular Apartamentos Turísticos Tucci. En ningún caso se transmitirán o cederán dichos derechos sin nuestro consentimiento previo, explícito y por escrito.
Concretamente, no se podrán reinterpretar, difundir, vender, distribuir ni usar con fines comerciales o no los contenidos de esta web.
11- Protección de datos.-
Tanto esta web como su responsable cumplen con la normativa vigente en materia de protección de datos (Reglamento europeo 2016/679/UE, de 27 de abril de protección de datos, Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de protección de datos personales y garantía de los derechos digitales y demás normativa vigente).
Se puede consultar toda la información sobre el tratamiento de los datos en la política de privacidad.
12- Política de cookies.-
El acceso a esta web puede implicar la utilización de cookies, que se almacenan en el navegador de los usuarios. Más información en: política de cookies.
13- Legislación aplicable y jurisdicción.-
Estas condiciones legales se han redactado en virtud a la ley española y cumpliendo con la obligación de información contenida en el art. 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico.
Asimismo, se incluye la información requerida en cumplimiento de los art. 26 de la Ley 13/2011, de 23 de diciembre, del Turismo de Andalucía y del art. 6 del Decreto 28/2016, de 2 de febrero, de las viviendas con fines turísticos y de modificación del Decreto 194/2010, de 20 de abril, de establecimientos de apartamentos turísticos.
En caso de conflicto en la interpretación de las presentes condiciones, la jurisdicción competente serán los Juzgados y Tribunales de Estepona.
14- Modificación del contenido de estas condiciones de contratación.-
Estas condiciones podrán ser modificadas en cualquier momento por Apartamentos Turísticos Tucci, atendiendo a la evolución de esta web, de su negocio y de los contenidos ofrecidos.
15- Aceptación de las condiciones de contratación.-
La contratación a través de esta web supone el conocimiento y aceptación de las condiciones legales –condiciones de venta y aviso legal- de la misma.